- تحديد وتقييم احتياجات العملاء للوصول إلى مستوى عال من الرضاء
- بناء علاقة مميزة ومستوى عال من الثقة مع العملاء من خلال الاتصالات المفتوحة والتفاعلية المباشرة
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام جميع الطرق / الأدوات المتاحة
- مساعدة فريق المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات وإدارة عروض المبيعات والتسعيرات متى طلب ذلك
- التعامل مع شكاوى العملاء وتوفير الحلول والبدائل المناسبة ضمن الوقت الزمني المقرر في سياسة المجموعة
- المتابعة والمحافظة على مستوى عال من الدقة لحفظ سجلات العملاء والملفات والتقارير ذات العلاقة
- القيام بالمزيد من الجهد لرفع مستوى تفاعل العملاء سواء في قنوات التواصل الأجتماعية أو غيرها
- دعم العملاء عن طريق الإجابة على الأسئلة وعرض الخدمات التي تقدمها المجموعة
الشروط والمهارات:
إجادة استخدام الحاسب الالي
مهارات التعامل مع برامج التواصل الاجتماعي
مهارات انشاء التقارير والتحليل
الاولوية لصاحبات الخبرة في التسويق ومواقع التواصل الاجتماعي
