شركة مراكز الاتصال تعلن وظائف في خدمة العملاء بالرياض لحملة الثانوية

تعلن شركة مراكز الاتصال (إحدى شركات مجموعة الاتصالات السعودية) عن توفر فرص وظيفية متعددة للرجال بمسمى (ممثل تجارب العملاء) في مدينة (الرياض) لحملة الثانوية العامة كحد أدنى على النحو التالي:

الشروط:

- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- حاصل على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
- يفضل من لديه خبرة في نفس المجال.

المهارات المطلوبة:

- المرونة في العمل بفترات متغيرة داخل بيئة تعمل 24 ساعة بما في ذلك عطلة نهائية الاسبوع والإجازات.
- مهارات في التواصل مع مهارات في الاستماع الفعال وذاكرة قوية.
- القدرة على الاستخدام والكتابة باستخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
- مهارات شخصية وتحليلية ومهارات في حل المشكلات.
- اللغات المفضلة (عربي، إنجليزي، روسي، فرنسي، صيني، ألماني، تركي).

المسؤوليات الرئيسية:

- خدمة العملاء من خلال الرد الهاتفي والتعامل مع البيانات.
- التصعيد المناسب للشكاوى التي لم تحل بعد.
- تحديث قاعدة البيانات الموجودة من خلال تغيير الحالات لكل استفسار أو حل مشكلة للعملاء.
- ضمان حل مرضي لكافة القضايا المختلفة.
- متابعة الشكاوي والتأكد من إنهائيها
- متابعة وحل استفسارات / وقضايا الفواتير.
- تقديم الخدمات للعملاء لضمان مستوى عال من رضا العملاء والمحافظة عليهم.

نبذة عن الشركة:

شركة مراكز الاتصال (CCC) هي نتاج شراكة إستراتيجية بين شركة الاتصالات STC وشركة أيجز العالمية المختصة في مجال إدارة تجارب العملاء في 44 موقع حول العالم والتي تقدم خدماتها لأكثر من 150 شركة في قطاعات مختلفة.

طريقة التقديم:

يبدأ التقديم اعتباراً من اليوم الخميس 1441/4/22هـ (الموافق 2019/12/19م) من خلال اختيار الوظيفة وتعبئة الطلب على الرابط: http://bit.ly/2S9RRLZ