مدينة الملك سعود الطبية تعلن وظائف ممثل خدمة عملاء للرجال والنساء

تعلن مدينة الملك سعود الطبية بالرياض عن توفر وظائف بمسمى (ممثل خدمة عملاء) في مركز الاتصال التفاعلي (للرجال والنساء) من حملة الدبلوم والبكالوريوس على النحو التالي:

الشروط:

- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية (رجال ونساء).
- حاصل على البكالوريوس في الإدارة الصحية مع خبرة سنة في المجال الصحي.
- أو دبلوم في الإدارة الصحية مع خبرة 3 سنوات في المجال الصحي.

المهارات المطلوبة:

- إجادة اللغة الانجليزية تحدثاً وكتابة.
- مهارات التواصل وخدمة العملاء بامتياز .
- التعامل مع اجهزه الحاسب الالي و برامج مايكروسوفت اوفيس باحتراف .
- مهارات العمل ضمن الفريق و التواصل مع الاخرين بمهنيه.
- المقدرة على انجاز واداء اكثر من عمل فى توقيت واحد.
- معرفة بالإدارت و الاقسام وآلية عملها في مدينة الملك سعود الطبية.

الوصف الوظيفي:

العمل على تعزيز تجربة المريض من خلال التواصل مع مقدمي البلاغات الواردة عبرمركز الإتصال في مدينة الملك سعود الطبية (19910) و مركز الاتصال التفاعلي (937 ) بوزارة الصحة و متابعة نتائج الشكاوي والملاحظات ونقل مطالبهم الى الجهات ذات الصله بمدينة الملك سعود الطبية.

المهام والمسؤوليات:

- مراقبة ومتابعة البلاغات الواردة من نظام الاتصال المعتمد للشكاوى لوزارة الصحة "937" والتواصل مع الأقسام والإدارات المعنيه لحلها والرد خلال 24 ساعة .
- متابعة الردود من قبل الإدارات والأقسام المعنيه حول نتائج الشكاوى والملاحظات و الرفع بشكل مباشر لرئيس مركز الإتصال التفاعلي في حال تعذر التواصل .
- التواصل مع مقدم الشكوى لإعلامهم بمسار وحالة الشكوى والرد من الاقسام المعنيه.

طريقة التقديم:

يبدأ التقديم من اليوم الخميس 1440/11/22هـ على الرابط: http://bit.ly/2Gt3yqt ويستمر حتى الخميس الموافق 1440/12/7هـ.