المهام والمسؤوليات:
- التواصل مع العملاء لتنسيق وحجز مواعيد الخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم
- تأكيد المواعيد وإعادة جدولتها عند الحاجة
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من جودة الخدمة المقدمة وقياس مستوى رضاهم
- تسجيل نتائج تقييم العملاء وتوثيق الملاحظات والشكاوى والمقترحات في النظام المعتمد
- رفع الملاحظات والشكاوى إلى الجهات المختصة ومتابعة معالجتها حتى إغلاقها
الشروط والمهارات:
يفضل وجود خبرة سابقة ولو بسيطة في خدمة العملاء
مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا
القدرة على التعامل مع العملاء باحترافية ولباقة
لغة انجليزية بمستوى جيد (تحدثاً)
اللغات المطلوبة للوظيفة:
الإنجليزية-جيد
نوع الوظيفة:
دوام كامل
نطاق الراتب:
غير محدد
بدلات ومزايا أخرى:
- رواتب تنافسية
- بيئة عمل احترافية ومريحة
- بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين العمل والحياة
- فرص للتطوير المهني والتدريب المستمر
- تأمين طبي
- إجازات سنوية وإجازات رسمية وفق نظام العمل
