موظف خدمة عملاء - تفاصيل الوظيفة

تفاصيل الإعلان

التقديم مغلق
نسخة للطباعة
مسمى الوظيفة الشاغرة:	موظف خدمة عملاء
مجال العمل:	خدمة العملاء - الدعم والمساندة [ عرض كل الوظائف في هذا التصنيف ]
مكان الوظيفة:	جدة - منطقة مكة
تاريخ الإضافة:	02/06/2026
المهام والوصف الوظيفي:
- استقبال مكالمات العملاء الواردة والرد عليها باحترافية - إجراء المكالمات الصادرة عند الحاجة لمتابعة الطلبات أو تقديم الخدمات - تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات أو الخدمات والسياسات والإجراءات - تسجيل بيانات العملاء والملاحظات في الأنظمة المعتمدة - معالجة الشكاوى والاستفسارات والعمل على حلها أو تصعيدها للجهة المختصة - متابعة طلبات العملاء والتأكد من إغلاقها وفق الإجراءات المعتمدة - تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل جودة الخدمة، سرعة الاستجابة، ومعدل رضا العملاء - الالتزام بسياسات الشركة ومعايير السرية وحماية بيانات العملاء - إعداد التقارير الدورية المتعلقة بالمكالمات والملاحظات الواردة من العملاء - المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال نقل الملاحظات والاقتراحات للإدارة
الشروط والمهارات:	خبرة سابقة
نوع الوظيفة:	دوام كامل
نطاق الراتب:	غير محدد
المتطلبات الأساسية
الجنس:	رجال
هذه الوظيفة متاحة لـ:	سعودي فقط
الحد الأدنى لمستوى التعليم:	الثانوية العامة أو ما يعادلها
الحد الأدنى لمستوى الخبرة:	مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)

نموذج التقديم
الوظيفة مغلقة لتوفر الحد الأقصى من المتقدمين