- اختبار النظم : إجراء الاختبارات وتحليل تقييم الأداء على الأجهزة والبرامج ومكونات الأجهزة الطرفية، وضمان الالتزام بالمعايير المحددة، وتشخيص المشكلات وتصحيحها
- تشخيص المشكلات : تحديد المشكلات وتشخيصها في المكونات الطرفية والأجهزة وبرامج تطبيقات المستخدمين الخاصة بنظم تقنية المعلومات، وحل المشكلات من خلال قوائم المراجعة أو إبلاغ الأخصائيين الآخرين بالأعطال
- مراقبة النظم : تشغيل نظم تقنية المعلومات ومراقبة أدائها، وضمان الالتزام بالمعايير المحددة
- تثبيت النظم : تركيب/تثبيت الأجهزة والبرامج ومكونات الأجهزة الطرفية، مثل الشاشات ولوحات المفاتيح والطابعات ومحركات الأقراص
- تقديم المساعدة الفنية : الإجابة على استعلامات المستخدمين فيما يتعلق بتشغيل الأجهزة أو البرامج بغرض المساعدة في حل المشكلات
