المباحث العامة تعلن فتح عن باب القبول والتسجيل لحملة الثانوية فأعلى (التقديم مفتوح)
وزارة الاتصالات تعلن أكثر من 5800 وظيفة عبر معرض التوظيف الافتراضي (التقديم مفتوح)
وزارة الحج والعمرة تعلن 50 وظيفة إدارية بالمرتبة الخامسة حتى التاسعة (التقديم مفتوح)
تفاصيل الإعلان
التقديم مغلق التقديم مغلق
نسخة للطباعة  
مسمى الوظيفة الشاغرة: موظف خدمة عملاء
مجال العمل: خدمة العملاء - علاقات عامة  [ عرض كل الوظائف في هذا التصنيف ]
مكان الوظيفة: بريدة - منطقة القصيم
تاريخ الإضافة: 01/01/2019
المهام والوصف الوظيفي:
- مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة تعمل في مجال خدمة السيارات
المهام والوصف الوظيفي:
• يرد على المكالمات الهاتفية ويفتح تذكرة خاصة بكل عميل، ويجمع المعلومات اللازمة حول المشكلة أو الاستفسار.
• ينقل استفسار العميل و/ أو تفاصيل المشكلة إلى الإدارة/ القسم المعني.
• يعمل على تعزيز خدمة العملاء.
• يساعد العملاء على حل استفساراتهم وشكاويهم، بطريقة لائقة وفعالة.
• يعمل على المحافظة على علاقة طيبة مع قاعدة العملاء.
• يحدث الطلبات المقدمة من قبل العملاء في النظام ويضمن أن يتم توجيهها إلى الجهة المناسبة لاتخاذ إجراءات تصحيحية.
• يحافظ على قاعدة بيانات لمركز اتصال خدمة العملاء عن طريق إدخال المعلومات المهمة.
• يتلقى المكالمات الهاتفية من العملاء الحاليين.
• يوفر ردود سريعة احترافية لكافة ملاحظات العملاء.
• يرفع تقارير دورية حول عمله وحول رضى العملاء إلى مسؤوله المباشر.
الشروط والمهارات:
  • مهارات قوية في الاتصال والتواصل.
  • القدرة على صياغة التقارير المفصلة.
  • مهارات تحديد وحل المشاكل بشكل فعال.
  • القدرة على تطوير والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.
  • القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية المحددة.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
  • مهارات متقدمة في استخدام تطبيقات وبرامج الحاسب الآلي .
  • خبرات سابقة في الكول سنتر في مجال خدمات الصيانة
اللغات المطلوبة للوظيفة:
  • الإنجليزية-ممتاز
نوع الوظيفة:
  • دوام كامل
نطاق الراتب: غير محدد
المتطلبات الأساسية
الجنس: رجال
هذه الوظيفة متاحة لـ: متاحة للجميع
الحد الأدنى لمستوى التعليم: دبلوم سنتين فأكثر
الحد الأدنى لمستوى الخبرة: مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
نموذج التقديم
هذه الوظيفة تم شغلها ولم تعد شاغرة
الوظيفة مغلقة لتوفر الحد الأقصى من المتقدمين