- الرد و استقبال جميع الاستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء .
- التعامل الجيد مع العملاء بما يناسب طبيعة الاستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة .
- تقديم الدعم والمعلومات اللازمة لتخدم العملاء وفقاً لأهداف ومعايير مركز الاتصال ونظام خدمة العملاء بالتعامل مع المكالمات بأسلوب ملائم وبارع.
-'تقديم الدعم والنصح المباشر فيما يخص الخدمات التي يلتزم بها مركز الاتصال ومعالجة المشاكل والطلبات وتصعيدها في حالات الضرورة و متابعتها حتى يتم التأكد من حلها تماماً.
- استخدام المعرفة التقنية( تشخيص المشاكل ) لتحديد احتياجات العملاء وضمان تقديم الخدمة المناسبة لهم من خلال الأنظمة والتعليمات.
- تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مركز الاتصال
- الالتزام بمؤشرات الاداء المطلوبة و العمل على تحقيقها
- الإلتزام بالحضور وأوقات العمل
الشروط والمهارات:
عمر المتقدم بين 18 و 25 سنة
اللغات المطلوبة للوظيفة:
الإنجليزية-جيد
نوع الوظيفة:
دوام كامل
نطاق الراتب:
4,000 ريال سعودي
بدلات ومزايا أخرى:
- مكافأة الاداء – تصل الى 4000 ريال
- عمولة مبيعات - حسب مبيعات الموظف
- مكافأة تقييم عملاء – تصل الى 1000 ريال
