الهدف الوظيفي:
- استقبال الأعضاء والزوار بطريقة احترافية، تنظيم عمليات الدخول، تقديم خدمة عملاء مميزة، المساهمة في زيادة الاشتراكات، وضمان تجربة إيجابية لجميع مرتادي النادي
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال العملاء والأعضاء والترحيب بهم بأسلوب لبق واحترافي
- تسجيل دخول الأعضاء والتأكد من صلاحية الاشتراكات
- الرد على الاستفسارات حضوريًا، هاتفيًا، وعبر الواتساب أو وسائل التواصل
- شرح الباقات والعروض والاشتراكات الجديدة للعملاء المحتملين
- متابعة عمليات البيع وتجديد الاشتراكات وتحقيق المستهدف الشهري
- جدولة المواعيد الخاصة بالتقييم البدني أو الجلسات التدريبية
- التنسيق مع المدربين والإدارة بخصوص ملاحظات العملاء أو طلباتهم
- التعامل مع الشكاوى البسيطة ورفع الحالات المهمة للإدارة
- المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال والواجهة الأمامية
- متابعة الحضور والانصراف للأعضاء والزوار عند الحاجة
- إعداد تقارير يومية عن الاشتراكات، الزيارات، والاستفسارات
- تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير أو السندات حسب النظام المعتمد
- الالتزام بسياسات النادي وأنظمة السلامة وخدمة العملاء
الشروط والمهارات:
شهادة الثانوية كحد أدنى، ويفضل دبلوم أو بكالوريوس
خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء (يفضل في النوادي الرياضية)
