- الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها، ويتضمن ذلك الحجز وتسجيل الدخول والخروج
- الحفاظ على قائمة الحجوزات، وتوفير السجلات الورقية الضرورية
- الحث على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى
- الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات الكمبوند
- تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع أطراف أخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات
- مراجعة أسعار الكمبوند وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك
