- الاستقبال والتوجيه: استقبال الاتصالات والرسائل من العملاء أو الموظفين والرد على استفساراتهم باحترافية
- حل المشكلات: تشخيص المشكلات التقنية أو الخدمية، وتقديم الحلول الفورية أو تصعيدها للجهات المختصة
- إدارة السجلات: توثيق كافة البلاغات والشكاوى وتحديث بيانات العملاء وحالة الطلبات
- الدعم الفني (إن وجد): المساعدة في تثبيت البرمجيات، تهيئة الأجهزة، وحل مشكلات الشبكات والأنظمة
- تحسين الخدمة: جمع ملاحظات العملاء أو الموظفين وتقديم مقترحات لتحسين جودة العمل الداخلي
الشروط والمهارات:
قد يتطلب العمل السفر بين مواقع المشاريع ومتابعة العمليات على الأرض
