الوصف الوظيفي:
- مساعدة العملاء، عرض المنتجات، تحقيق المبيعات، والمحافظة على نظافة وترتيب المحل، مع الالتزام بسياسات وخدمة عملاء ممتازة
المهام والمسؤوليات الأساسية:
خدمة العملاء:
- استقبال العملاء والترحيب بهم
- فهم احتياجات العميل وتقديم اقتراحات مناسبة
- الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات والأسعار والعروض
- حل مشكلات العملاء أو تصعيدها للمسؤول عند الحاجة
المبيعات:
- عرض المنتجات وإبراز ميزاتها لإقناع العميل بالشراء
- تحقيق الأهداف البيعية المحددة من الإدارة
- تنفيذ عمليات البيع باستخدام الكاشير
- متابعة العملاء بعد الشراء عند الحاجة (خاصة في المحلات الكبيرة)
تنظيم وترتيب المحل:
- ترتيب الأرفف وتنسيق المنتجات
- التأكد من وجود الأسعار الصحيحة على المنتجات
- المحافظة على نظافة المعروضات وأرضية المحل
- التأكد من توفر المخزون في الرفوف وإعادة تعبئتها بشكل دوري
إدارة المخزون:
- استلام البضائع الجديدة وترتيبها في المخزن أو الرفوف
- إجراء الجرد الدوري للمخزون
- الإبلاغ عن المنتجات الناقصة أو التالفة
الالتزام بسياسات المحل:
- الالتزام بسياسات الجودة وخدمة العملاء
- الالتزام بمواعيد الحضور والانصراف
- المحافظة على المظهر العام والزي الخاص بالمحل
مهام إضافية:
- المشاركة في حملات التسويق والعروض الترويجية
- المساعدة في إعداد التقارير اليومية للمبيعات
- متابعة ملاحظات العملاء وتحسين تجربة الزبائن
