دعم المستخدمين:
- تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الحضور الشخصي
- حل مشاكل الحاسوب والبرمجيات والشبكات
إدارة الأنظمة:
- تثبيت وتحديث البرمجيات والتطبيقات على أجهزة الكمبيوتر
- مراقبة أداء النظام والتأكد من عمله بكفاءة
تشخيص وإصلاح الأعطال:
- تحديد المشكلات الفنية وتقديم الحلول المناسبة
- إجراء الصيانة الدورية والإصلاحات المطلوبة
إدارة الشبكات:
- مساعدة في إعداد الشبكات المحلية وتكوين الأجهزة
- مراقبة سلامة الشبكة وأمانها
التوثيق والتقارير:
- تسجيل وحفظ جميع طلبات الدعم والمشاكل التي تم حلها
- إعداد تقارير دورية حول الأنشطة والمشكلات المتكررة
التدريب والتوجيه:
- تقديم التدريب للمستخدمين الجدد على كيفية استخدام الأنظمة والبرامج
- توفير الإرشادات والدروس التعليمية للمستخدمين
التواصل مع الفرق الأخرى:
- التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات وتحسين البنية التحتية
الشروط والمهارات:
شهادة جامعية في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة
