- مقابلة العملاء ونقاش المنتج أو الخدمة معهم
- دراسة المنتج أو الخدمة والتحضير لإجابة ما يتعلق بهما من أسئلة
- متابعة العملاء بعد الاتصال الأول وعبر المراحل المختلفة حتى إتمام الشراء
- بناء علاقات احترافية طويلة المدى مع العملاء الحاليين والعملاء المستهدفين