وزارة الموارد البشرية تعلن 906 وظائف للجنسين عبر بوابة العمل عن بعد (التقديم مفتوح)
هدف يعلن عدد 300 وظيفة تمهير في الشركات الكبرى والقطاع الحكومي (التقديم مفتوح)
تفاصيل الإعلان
التقديم مغلق التقديم مغلق
الوظائف الحكومية الحالية | الأرشيف | بحث الوظائف الحكومية

شركة مراكز الاتصال تعلن وظائف متعددة بمجال خدمة العملاء بمدينة جدة

المصدر: موقع الشركة | تاريخ الإضافة: 17/02/2020 07:56 (GMT+3)
تعلن شركة مراكز الإتصال التابعة لمجموعة الاتصالات السعودية (STC) عن توفر وظائف شاغرة في مدينة (جدة) بمسمى (ممثل تجارب العملاء) لحملة الثانوية العامة على النحو التالي:

الشروط:

- أن يكون المتقدم حاصل على شهادة الثانوية كحد أدنى.
- يفضل من لديه خبرة في نفس المجال.
- المرونة للعمل في الفترات المتغيرة داخل بيئة تعمل 24 ساعه بما في ذلك عطلة نهاية الأسبوع والعطلات السنوية.

المسؤوليات الرئيسية:

- تحقيق المطلوب رضا العملاء من خلال ضمان استجابة مرضية بالتفاعل مع العملاء.
- تحقيق خدمة العملاء من خلال الرد الهاتفي والتعامل مع البيانات.
- التصعيد المناسب من الشكاوى التي لم تحل بعد.
- تحديث قاعدة البيانات الموجودة من خلال تغيير الحالات لكل استفسار او حل مشكله للعملاء.
- ضمان حل مرض لجميع القضايا المختلفه.
- متابعة الشكاوى والتأكد من إنهائها.
- متابعة وحل استفسارات / وقضايا الفواتير
- تقديم الخدمات للعملاء لضمان مستوى عال من رضا العملاء والمحافظة عليهم.

المهارات المطلوبة:

- مهارات الاتصال
- مهارات الاستماع الفعال وذاكرة قوية
- مهارات صوت التحوير
- مهارات التحدث باللهجه العامية
- المقدرة على الاستخدام والكتابة على برامج مايكروسوفت أوفيس
- مهارات التحليل
- المهارات الشخصية
- مهارات حل المشاكل

معايير قياس النجاح:

- استبيان رضاء العملاء
- تحقيق مستوى الخدمة المطلوب
- عدد القضايا المطلوب حلها في غضون الفترة الزمنية القياسية.
- تحليل المكالمات الشهري
- مؤشرات الأداء الرئيسية كما هو محدد من قبل رئيس العمليات

الأدوات والموارد المطلوبة:

مكتب للعمل وجهاز الحاسب والهاتف وسماعات الرأس.

صفات بيئة العمل:

مشغولة وكثيرا من الاحيان صاخبة ومجهدة.

طريقة التقديم:

التقديم متاح حالياً من خلال الرابط التالي: http://bit.ly/2uQgsfJ
 
زيارات: 19520

للحصول على تبليغ يومي بالوظائف الحكومية ووظائف الشركة الكبرى في المملكة على جوالك ارسل رقم 1 إلى رمز الخدمة:
لمشتركي الجوال 805285 ، لمشتركي موبايلي 601989 ، مشتركي زين 701565
التعليقات (10)
  • مشاركة:
  • twitter
  • facebook
  • whatsapp
  • google plus


موظف سابق
Thursday 27 February 2020, 7:16 am
انا اشتغلت فيها ٤ سنوات وكرف واجازات في العيد ما في رواتب ضعيف ٣٦٠٠ و الدوام شفتات وآخر شي بعد ما ينتهي دعم صندوق الموارد يفصلونك والله لو اشتغل سكورتي افضل منها ولي مو مصدق يجرب والله ما اقول شهيد وغير كذا شغلك مكالمة في مكالمة زي البغبغان تصير

ديم
Sunday 23 February 2020, 3:41 pm
كيف اقدم

طارق جميل العتيبي
Friday 21 February 2020, 6:29 pm
تدربترعندهمًعلى كول سنتر ، والو يوم دوام رسمي انهيت عقدي معهم ورب ااكعبة

الاء عبد الملك أشرف سندي
Wednesday 19 February 2020, 12:00 pm
خبره في مجال التوظيف سنتين

يلو الشايع
Tuesday 18 February 2020, 7:07 pm
عندكم وظيفه في المساء فقط، بدون تأمينات اجتماعيه،،، اوافق

مهند
Tuesday 18 February 2020, 5:54 pm
انا اشتغلت فيها أقذر مكان ممكن تتخيله خلك عاطل أبرك

باك
Tuesday 18 February 2020, 2:38 am
نصيحه لحد يتوظف

عبدالله الحارثي
Monday 17 February 2020, 10:41 pm
ماعندكم السالفه انا رافع شكوى ولارد جاني وتبي الموظف يحل مشاكل وانت اللي مسويها الموظف له حد ما يقدر يتجاوزه اعتقد وظايفكم شماعة ملابس واعتقد انها وظايف مؤقته للبعض اللي ماعنده (( واو )) نتمنى ان يحوز تعليقنا على رضاكمstc طوط طوط طوط

000
Monday 17 February 2020, 8:11 pm
كول سنتر اخس وظيفة قسم

مشعل حميد نجاء الرشيدي
Monday 17 February 2020, 5:52 pm
وظيفه
أضافة تعليق
الإسم : *
البريد الالكتروني : *
تأكيد البريد الالكتروني : *
التعليق : *
الرمز الأمني : *