بوبا للتأمين التعاوني تعلن توفر وظائف شاغرة في مركز الاتصال بمدينة جدة

تعلن شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني عن توفر وظائف شاغرة بمسمى (مسؤول أول مركز إتصال) في مدينة جدة على النحو التالي:

الشروط:

- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- حاصل على درجة البكالوريوس كحد أدنى.
- حديث التخرج أو بخبرة لا تزيد عن 2 سنوات في مجال خدمة العملاء.
- إتقان اللغة الإنجليزية.
- مهارات في التواصل.

ملخص المهام الوظيفية:

- التعامل مع مكالمات خدمة العملاء الواردة والصادرة وتقديم خدمة عالمية في مركز الاتصال بشكل مثالي ومرضي للعملاء وفقاً لمعايير الشركة.
- تقديم خدمات اتصال فعالة ومهذبة ومهنية للعملاء الداخليين والخارجيين بمسمى عالي من الجودة.
- الحفاظ على معرفة شاملة بجميع إدارات وشبكة بوبا العربية والمنتجات والخدمات لتزويد العملاء بمعلومات دقيقة.
- صيانة وإدخال طلبات العملاء ومزودي الخدمات في نظام إدارة علاقات العملاء حسب معايير الشركة.
- التأكد من إعداد السجلات والملفات وقواعد البيانات بدقة وصيانتها بالشكل المطلوب.
- تمييز أي مشكلات متكررة وتحديدها حتى يمكن إجراء التصحيح المناسب على الفور.
- التعامل بكفاءة مع شكاوي العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة بشكل ذاتي لحل المشكلة مع احد الأدنى لتدخل المشرفين.

طريقة التقديم:

التقديم متاح حالياً من خلال قراءة الشروط وتعبئة الطلب على الرابط: https://goo.gl/DQ3GWq