|
|
| تفاصيل الإعلان |
|
|
 التقديم مغلق
| الوظائف الحكومية الحالية | الأرشيف | بحث الوظائف الحكومية |
مجلس الضمان الصحي يعلن عن توفر وظيفة تقنية في مجال الدعم الفني |
| المصدر: إعلان توظيف | تاريخ الإضافة: 14/06/2021 14:56 (GMT+3) |
 |
يعلن مجلس الضمان الصحي التعاوني بالرياض عن توفر وظيفة تقنية بمسمى (رئيس قسم الدعم الفني) لحملة البكالوريوس مع الخبرة في تخصصات (علوم الحاسب) أو ما يعادلها، على النحو التالي:
الشروط:
- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
- حاصل على درجة البكالوريوس تخصصات (علوم الحاسب) أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات تشمل خبرة في الدعم الفني والتقني.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
- حاصل على إحدى الشهادات المهنية (ITIL, MCSA, CTI).
الوصف الوظيفي:
يتولّى شاغل الوظيفة مسؤولية إدارة أنشطة الدعم الفني لتقديم الدعم للمنسوبين ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها وباعتماد نظام تذاكر مناسب.
المهام الوظيفية:
- الترويج لخدمات الدعم الفني وتعميمها على منسوبي المجلس لضمان تحديد دور الدعم الفني وقيمته المُضافة
- إعداد، مراجعة، تحديث وصيانة إجراءات وخدمات الدعم الفني بما في ذلك الأسئلة المتكرّرة والمعرفة والمستندات والنماذج لتوفير الدعم الفني باستمرار عبر تحديد الأولويات وحلّ المسائل بسرعة
- إدارة تنفيذ الدعم الفني ونظام التذاكر لضمان الاستفادة الكاملة من هذه الأداة بخصوص دعم الخدمة
- رصد المشكلة/ المسألة لضمان حلّ سريع والدعم في تشخيص والتحقيق في المشاكل/ المسائل الكبرى
- عزل أنماط المشاكل والكشف عن المشاكل المتكرّرة إلى حين إيجاد حلول دائمة
- إدارة طلبات الخدمة مثل تركيب ووضع إعدادات وتطبيق نظام ومعدات وبرمجيات المستخدمين الجدد
- إدارة معدات تقنية المعلومات القديمة لضمان التخلّص منها بشكل آمن وسليم بيانات وعدم تعرّض بيانات المنسوبين و/أو المجلس للكشف.
- مراجعة مقاييس الأداء في الدعم الفني لضمان توافقها مع الإجراءات ومؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها وتقييم فعالية الخدمة.
- إعداد تقارير الإدارة المتعلقة بأداء الدعم من حيث إحصاءات الحوادث ووقت الاستجابة وغيرها.
- تطبيق استبيانات دورية لقياس رضا المنسوبين والتوصية بالخطوات التصحيحية لتحسين الرضا.
طريقة التقديم:
يبدأ التقديم من اليوم الإثنين 1442/11/4هـ عبر الرابط: https://bit.ly/3vnFUSQ أو عبر إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني: jobs@cchi.gov.sa مع كتابة مسمى الوظيفة (رئيس قسم الدعم الفني) في عنوان الرسالة. |
| |
زيارات: 9386
المزيد من الوظائف في مجلس الضمان الصحي التعاوني:
 للحصول على تبليغ يومي بالوظائف الحكومية ووظائف الشركة الكبرى في المملكة على جوالك ارسل رقم 1 إلى رمز الخدمة: لمشتركي الجوال 801469 ، لمشتركي موبايلي 601989 ، مشتركي زين 701565
|
|
