- استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة
- إدارة الحجوزات: التعامل مع حجوزات الغرف عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الحضور الشخصي
- الرد على المكالمات الهاتفية والتعامل مع استفسارات العملاء
- العمل بالتنسيق مع الفرق الأخرى
- الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها
- تأكيد الحجوزات وترتيب خدمات العملاء
- تسجيل بيانات والمعلومات الضرورية للزوار
- ضمان تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق
