المسؤوليات والواجبات الرئيسية:
• تنسيق وإدارة مهام العمل للطاقم الطبي والفني والإداري لضمان العمل بفعالية وتحقيق كفاءة التشغيل
• الإشراف على عمليات العيادات اليومية بما في ذلك جداول المواعيد، حجوزات المراجعين، والتعامل مع الاستشارات الأولية بالتنسيق مع المنسقين وتدريبهم
• ضمان الامتثال لإجراءات السلامة والحماية داخل العيادة وتطبيق معايير مكافحة العدوى والتعقيم
• إدارة مخزون المستلزمات الطبية والتجميلية والتعامل مع موردي الخدمات لضمان توافر المواد اللازمة بأعلى جودة
• ضمان الامتثال للوائح الصحية السعودية والسياسات الداخلية
• متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل رضا المراجعين، زمن الانتظار، واستخدام الموارد لإعداد تقارير دورية للإدارة العليا
• إدارة إجراءات الدفع والتقارير المالية الأساسية للعيادة بالتعاون مع الإدارة المالية
• التحقق من المحافظة على بيئة عمل مهنية وآمنة وإيجابية من خلال دعم و تطوير فريق العمل وتقديم التدريب المستمر في إجراءات العيادة، والتحديثات التقنية ، وإقامة الفعاليات، والمناسبات
• وضع الخطة التسويقية الشهرية والربعية والسنوية للعيادة بالتنسيق مع الإدارة وتحديد القنوات الأنسب (رقمية، ميدانية، شراكات)
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الطبي لزيادة عدد المرضى والاحتفاظ بهم
• التعامل مع شكاوى المرضى وحل المشكلات بشكل فوري وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
• التفاوض على عقود الأطباء والاستشاريين والفنيين بما يحفظ مصلحة العيادة ويستقطب الكفاءات
• البحث واستقطاب الأطباء والاستشاريين عبر العلاقات الشخصية والتوصيات وغيرها
الشروط والمهارات:
درجة جامعية ذات صلة في إدارة الرعاية الصحية، التسويق، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة
خبرة عملية لا تقل عن 7 سنوات في إدارة تشغيل عيادات ومراكز التجميل والليزر في السعودية
إلمام عام بإجراءات السلامة والتعقيم والالتزام التنظيمي في قطاع الرعاية الصحية والتجميل
مهارات قيادة وتوجيه الفريق والتواصل الفعال مع المرضى والطاقم الطبي
مهارات تحليل وتقرير الأداء واستخدام برامج إدارة العيادات وأنظمة الدفع والماليات الأساسية
القدرة على اتخاذ القرارات السريعة وحل التحديات بصورة مهنية
