المهام والمسؤوليات:
- استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية وودية
- تسجيل دخول وخروج النزلاء بكفاءة عبر نظام الحجز
- الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المساعدة المناسبة
- التنسيق مع أقسام الفندق المختلفة لضمان راحة الضيوف
- إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها حسب الحاجة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة واحترافية
- متابعة حجوزات الغرف وتحديث البيانات بانتظام
- المحافظة على مظهر منطقة الاستقبال بشكل أنيق ومرتب
الشروط والمهارات:
شهادة ثانوية عامة كحد أدنى، ويفضل شهادة دبلوم أو بكالوريوس في السياحة أو الفندقة
خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء (يفضل في قطاع الفنادق)
مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية أو لغات أخرى
القدرة على استخدام أنظمة الحجز وبرامج الحاسب الآلي ذات الصلة
مرونة في أوقات العمل (نوبات صباحية - مسائية - عطلات)
