- تقديم الخدمات نيابة عن العميل لدى الجهات الحكومية مثل المركز السعودي للأعمال، منصة بلدي، منصة قوى وغيرها
- التعامل مع الطلبات والشكاوى وحل المشكلات في أسرع وقت مع المتابعة حتى إتمام الحل
- تزويد العملاء بالمعلومات الدقيقة حول الخدمات التي تقدمها الشركة
- متابعة طلبات العملاء وتحديث بياناتهم في النظام لضمان دقة المعلومات وسهولة الرجوع إليها
- الحفاظ على سرية بيانات العملاء والمعلومات المتبادلة، وضمان عدم مشاركتها إلا مع الجهة المعنية
- تحويل الحالات الفنية أو المعقدة إلى الأقسام المختصة ومتابعتها حتى الحل
- التعامل مع المنصات الحكومية باحترافية وتقديم معلومات دقيقة
- استقبال رسائل ومكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية وبأسلوب لبق ومهني
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال اقتراح حلول تطويرية لسرعة الاستجابة ورفع جودة الخدمة
