المهام والمسؤوليات:
إدارة الطلبات والشحنات:
- متابعة الطلبات من لحظة الاستلام وحتى التسليم
- التأكد من التزام مقدمي الخدمة بجدول التسليم
- تنسيق عمليات النقل مع شركات التوصيل
التواصل مع العملاء ومزودي الخدمة:
- استقبال استفسارات العملاء ومتابعة شكاواهم
- العمل كحلقة وصل بين المستخدمين ومقدمي الخدمة
- حل المشكلات اللوجستية في حال وجود تأخير أو خلل
إدخال البيانات وتحديث النظام:
- تسجيل تفاصيل الشحنات والمستجدات في النظام
- تحديث حالة الطلبات بشكل مستمر على التطبيق
تحسين الكفاءة التشغيلية:
- اقتراح حلول لتحسين سرعة التوصيل وخفض التكاليف
- متابعة مؤشرات الأداء اللوجستي وتحليل التقارير
الدعم الفني اللوجستي:
- مساعدة السائقين أو مقدمي الخدمة في استخدام التطبيق
- تدريب الشركاء الجدد على السياسات والإجراءات اللوجستية
الالتزام بالأنظمة:
- ضمان الالتزام بالأنظمة الحكومية الخاصة بالنقل والشحن
- إعداد الوثائق المطلوبة للعمليات اللوجستية إن وُجدت
الشروط والمهارات:
شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة سلاسل الإمداد، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة
خبرة سابقة في مجال الخدمات اللوجستية أو تطبيقات التوصيل
إجادة استخدام أنظمة تتبع الشحنات وبرامج مايكروسوفت أوفيس
