• استقبال الضيوف والترحيب بهم عند الوصول وتقديم المساعدة في تسجيل الدخول
• إجراء تسجيل الدخول والخروج بدقة وسرعه (Check-in & Check-out) بإستخدام نظام الحجز
• الرد على المكالمات الهاتفية واستفسارات العملاء بكل احترافية
• تقديم معلومات دقيقة عن الغرف، الأسعار، الخدمات والمرافق المتاحة بالفندق
• التنسيق مع الأقسام الأخرى (خدمة الغرف، النظافة، الأمن) لتلبية احتياجات النزلاء
• إدارة الحجوزات عبر الهاتف أو الإنترنت، وتأكيدها أو تعديلها عند الحاجة
• تحصيل المدفوعات (نقدًا أو بطاقات)، وإصدار الفواتير والإيصالات
• التعامل مع الشكاوى أو المشاكل التي يواجهها النزلاء والعمل على حلها بسرعة
الشروط والمهارات:
شهادة الثانوية العامة كحد أدنى
إجادة اللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة
إجادة استخدام برامج مايكروسوفت ( Word – Excel )
مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات
اللباقة وحسن المظهر والاحترافية في التعامل
لا يشترط وجود خبرة سابقة
القدرة على العمل بنظام الورديات ( صباحي / مسائي / ليلي )
