المسؤوليات الرئيسية:
إدارة الموقع الإلكتروني:
• إدارة وتحديث المحتوى على الموقع (المنتجات، اللافتات، الصفحات المقصودة، المدونات)
• التأكد من أن قوائم المنتجات دقيقة، ومحدثة، ومحسّنة لمحركات البحث (SEO)
• مراقبة أداء الموقع، وتوافره، وسرعة استجابته
• التنسيق مع المطورين والمصممين لحل المشكلات، وإجراء التحسينات، وإطلاق الميزات الجديدة
استراتيجية التجارة الإلكترونية والتحسين:
• تحليل سلوك المستخدم وبيانات الموقع (Google Analytics، خرائط الحرارة، إلخ) لتحديد فرص تحسين معدل التحويل (CRO)
• إجراء اختبارات A/B على الصفحات المقصودة، وأزرار الدعوة إلى الإجراء (CTA)، وعمليات الدفع، إلخ
• تحسين الموقع لمحركات البحث، والسرعة، وتجربة الاستخدام على الهواتف المحمولة
إدارة المخزون والطلبات:
• العمل مع فرق سلسلة الإمداد/العمليات لمزامنة المخزون وإدارة توفر المنتجات
• ضمان تتبع دقيق للطلبات، والشحن، والمرتجعات عبر المنصة
تكامل التسويق:
• التعاون مع فرق التسويق الرقمي، ووسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة علاقات العملاء لتنفيذ الحملات (البريد الإلكتروني، الإعلانات، الحملات مع المؤثرين)
• التأكد من دمج أدوات التتبع، وروابط UTM، وأدوات التحليلات بشكل صحيح
تجربة العملاء والدعم:
• مراقبة ملاحظات المستخدمين وضمان تجربة مستخدم سلسة في جميع مراحل الشراء
• التنسيق مع فريق دعم العملاء لحل المشكلات المتصاعدة وتقليل معدل فقدان العملاء
الشروط والمهارات:
خبرة من 2 إلى 5 سنوات في إدارة موقع إلكتروني D2C أو للتجارة الإلكترونية
إجادة استخدام منصات مثل Shopify، Magento، أو أنظمة إدارة محتوى مماثلة
فهم قوي لمؤشرات الأداء الرئيسية في التجارة الإلكترونية وأدوات التحليلات (GA4، Hotjar، Search Console، إلخ)
