- الالتزام بمعايير الشركة ومستويات الخدمة المميزة
- الحفاظ على حرفية صورة الفندق
- الترحيب بالضيوف بمجرد وصولهم
- التأكد من تسجيل بيانات النزلاء والحملات في المنصات ذات العلاقة
- التسكين السليم للأفراد والحملات حسب توجيهات مدير التشغيل
- توجيه النزلاء الى غرفهم
- التعامل بدقة مع شكاوى النزلاء وتقديم الحلول المناسبة
- الإجابة على المكالمات الهاتفية
- التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة ونظيفة ومعطرة
- تدريب الموظفين الجدد والحاليين على طبيعة العمل والنظام
- متابعة الاحتياجات من الأدوات والمنتجات الخاصة بالاستقبال والإبلاغ عن الطلبات بشكل دوري
- تحسين الصورة الذهنية لدى النزلاء وتقديم الاقتراحات لتطوير الخدمات واكتساب ولاء النزلاء
- القيام بأي أعمال أخرى يتم التكليف بها من قبل المدير المباشر داخل نطاق العمل
