المهام والمسؤوليات:
- استقبال ومعالجة طلبات الحجز الواردة من مختلف القنوات (الهاتف، البريد الإلكتروني، المنصات الإلكترونية، المكاتب السياحية)
- تحديث نظام إدارة الحجوزات
- التأكد من صحة بيانات الحجز، مثل تواريخ الوصول والمغادرة، وعدد النزلاء، ونوع الغرف المطلوبة
- إنجاز مختلف التعاملات الالكترونية المتعلقة بالحجوزات
- الاهتمام بالعملاء بالرد على الاستفسارات وتقديم افضل الحلول المتعلقة بمشاكل الحجوزات
- التنسيق مع فرق الاستقبال وخدمة العملاء لضمان تجهيز الغرف واستقبال النزلاء بطريقة احترافية
- العمل مع فريق المبيعات والتسويق لتطبيق العروض الترويجية على منصات الحجز
- إعداد تقارير يومية وشهرية عن نسب الإشغال والحجوزات الواردة من مختلف القنوات
- تحليل أداء المنصات الإلكترونية وتقديم توصيات لتحسين المبيعات وزيادة الإشغال
الشروط والمهارات:
شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، السياحة، أو أي مجال مشابه
خبرة لا تقل عن سنة
خبرة في استخدام منصات الحجز الإلكترونية
مهارات تواصل ممتازة كتابياً وشفهياً باللغة العربية والإنجليزية
