سابك تعلن فتح باب التسجيل في برنامج الابتعاث المنتهي بالتوظيف للجنسين (يبدأ قريباً)
التدريب التقني يعلن عن المسابقة الوظيفية للجنسين في كافة مناطق المملكة (يبدأ قريباً)
صندوق الاستثمارات العامة يعلن بدء التقديم في برنامج تطوير الخريجين 2024م (التقديم مفتوح)
وزارة الداخلية تعلن فتح القبول في كلية الملك فهد الأمنية لحملة الثانوية العامة (يبدأ قريباً)
تفاصيل الإعلان
التقديم مفتوح التقديم مفتوح
نسخة للطباعة  
مسمى الوظيفة الشاغرة: مدير خدمة العملاء
مجال العمل: خدمة العملاء - علاقات عامة  [ عرض كل الوظائف في هذا التصنيف ]
مكان الوظيفة: مكة المكرمة - منطقة مكة
تاريخ الإضافة: 14/05/2024
المهام والوصف الوظيفي:
المهام الرئيسية:
-التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي
- وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها
- إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة
- توجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء
- التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة
- تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء
الشروط والمهارات:
  • مهارة العمل الجماعي
نوع الوظيفة:
  • دوام كامل
نطاق الراتب: غير محدد
المتطلبات الأساسية
الجنس: للجنسين
هذه الوظيفة متاحة لـ: سعودي أو مقيم
الحد الأدنى لمستوى التعليم: درجة البكالوريوس
نموذج التقديم
يجب تسجيل الدخول للتقديم على هذه الوظيفة، إذا كان لديك حساب طالب عمل في وظيفة.كوم يرجى تعبئة بيانات الدخول مع رسالة طلب التقديم أدناه.
وفي حال لم يسبق لك التسجيل في وظيفة.كوم إضغط هنا لتسجيل حساب جديد.

 
تنويه: أصحاب العمل لا يطلبون أي مبالغ مالية مقابل التقديم ولأي أغراض أخرى (رسوم إدارية، رسوم فحص، رسوم استمارة) في حال طلب أي مبالغ مالية للتقديم على الوظائف أو في حال الاشتباه في عرض العمل يرجى الضغط على زر (تبليغ عن سوء استخدام) لاتخاذ اللازم.