- تنصب مهام موظف التشغيل في إدارة الطلبات وتوفير الناقل لطلبات العملاء وإدارة السائقين والحرص على تقديم أعلى معايير جودة الخدمة والحفاظ على ممتلكات و بضائع العملاء حتى تسليمها لوجهتها بكل أمان ومن تلك المهام نذكر ما يلي:
• الإلمام الكامل بعرف السوق والنقل البري عبر الشاحنات
• التعاقد والتفاوض مع ناقلين نظامين واضافتهم كأحد مزودي الخدمة لدى منصة شحن
• اختيار الناقلين النظامين والمناسبين والمتوافقين مع أنظمة هيئة النقل
• تسجيل الناقلين ورفع مستنداتهم داخل النظام وتسجيل المركبات على النظام الخاص بمنصة شحن
• تدريب سائقين الناقل على كيفية العمل من خلال التطبيق و منصة شحن
• توفير السائق المناسب لطلب العميل ومتابعة السائق من لحظة قبوله للطلب ولغاية تسليم البضاعة
• القدرة على التفاوض مع الناقلين فيما يخص الأسعار وفترة السداد
• متابعة مستحقات الناقلين لحين سدادها
• حل الخلافات ومشكلات التي قد تواجه العميل أو الناقل وتحمل المسؤولية
• البقاء على تواصل دائم مع السائقين وتتبع مواقعهم عبر الخرائط للتأكد من انطلاق السائق لوجهته الصحيحة في الوقت الصحيح
• مساعدة الإدارة في كتابة أنظمة والتي من شأنها تحسين جودة الخدمة باستمرار لتحقيق رضا العميل والناقلين
• التعاون مع الزملاء في جميع الأقسام وتقديم المساعدة اللازمة في حل المشكلات وتلبيه طلبات العملاء الإضافية و المستعجلة
• تقديم الاقتراحات البناءه ومعرفة نقاط الضعف والتي من شأنها تحسين اداء قسم التشغيل
• القدرة على التعامل مع مختلف الجنسيات من السائقين والناقلين
• رفع التقارير الدورية للإدارة فيما يخص الطلبات ومتابعتها
• الالتزام بتعليمات الإدارة والمديرين المباشرين
الشروط والمهارات:
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال نقل البضائع عبر الشاحنات داخل السعودية وعلى إطلاع تام على السوق السعودي
امكانية العمل لفترات صباحية ومسائية
القدرة على اتخاذ القرار المناسب وإدارة المشكلات وحلها واحتوائها
معرفة أنواع الشاحنات أحجام الشاحنات المتوفرة في السوق السعودي والتي تختص بنقل البضائع
القدرة على التعامل مع الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office
