وزارة الداخلية تعلن عن فتح التقديم للوظائف العسكرية في مختلف القطاعات (التقديم مفتوح)
تعلن هيئة تقويم التعليم والتدريب تعلن عن طرح وظائف بمختلف مناطق المملكة (التقديم مفتوح)
أرامكو السعودية تعلن فتح التوظيف المباشر في كافة التخصصات للعام 2024م (التقديم مفتوح)
وزارة الشؤون الإسلامية تعلن فتح التوظيف للثانوية فأعلى في كافة المناطق (التقديم مفتوح)
تفاصيل الإعلان
التقديم مغلق التقديم مغلق
نسخة للطباعة  
إسم الجهة: شركة الشامل المتميزة للتجارة والمقاولات شركة موثّقة
مسمى الوظيفة الشاغرة: موظف خدمة عملاء
مجال العمل: خدمة العملاء - الدعم والمساندة  [ عرض كل الوظائف في هذا التصنيف ]
مكان الوظيفة: جدة - منطقة مكة
تاريخ الإضافة: 28/12/2023
المهام والوصف الوظيفي:
- ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد
- إدارة الواتساب الموحد والرسائل التسويقية الصادرة والواردة
- الرد على الاستفسارات الواردة خلال شبكات التواصل الاجتماعي
- متابعة طلبات التوصيل الإلكتروني للفروع عبر الواتساب الموحد
- الرد على الاستفسارات الواردة خلال مواقع الفروع (قوقل ماب)
- اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة
- متابعة شكاوى العملاء لدى الإدارات المختلفة إلى حلها وإغلاق ملفها
- تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك
- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافية مثل (البريد الالكتروني - الوظيفة - الجنس - الموقع الجغرافي)
- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة مفهومة
- متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء
- رفع تقارير دورية عن معدلات الأداء وأبرز المقترحات أو المشاكل التي يواجها العملاء
الشروط والمهارات:
  • خبرة في نفس المجال
  • القيادة والقدرة على اتخاذ القرارات
نوع الوظيفة:
  • دوام كامل
نطاق الراتب: غير محدد
المتطلبات الأساسية
الجنس: رجال
هذه الوظيفة متاحة لـ: سعودي فقط
الحد الأدنى لمستوى التعليم: الثانوية العامة أو ما يعادلها
الحد الأدنى لمستوى الخبرة: مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
نموذج التقديم
هذه الوظيفة تم شغلها ولم تعد شاغرة