- الإجابة على الاتصالات باحترافية
- توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن أي خدمة أو منتج
- السرعة في الإجابة على استفسارات العملاء
- استخدام مصادر مختلفة في البحث عن المعلومات المطلوبة منه
- التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد الحلول لها
- إدخال معلومات وبيانات العملاء