- حل مشاكل الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل وتحديد سبب المشكلة واختيار وشرح أفضل حل
- الحفاظ على موقف إيجابي وعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات
- ضمان تعاون الفريق حسب الحاجة لتحقيق خدمة عملاء ممتازة
- جمع تعليقات العملاء مثل المشاكل المتكررة وأخطاء النظام لإبلاغ قيادات الفريق بها
- التوصية بالخدمات المحتملة للإدارة من خلال جمع احتياجات العملاء لإعداد خدمات أفضل