المهام الوظيفية:
- الحفاظ على قائمة الحجوزات ، وتفي السجلات الورقية الضرورية
- حسن استقبال العملاء والحث على رفع مستوى الخدمة العملاء ورضاهم ، ومتابعة المنازعات والشكاوى
- الرد على الهاتف والإيميلات
- الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق
- عرض كافة الخدمات التي نقدمها على العميل
- مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك
- العمل مع الجماعة وتحمل ضغوط العمل
الوصف الوظيفي:
- الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال ، وتنسيقها وتقديمها ، ويتضمن ذلك الحجز وتسجيل الدخول والخروج
