- مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول جميع استفساراتهم
- الحفاظ على الأسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء وإبداء مدى الاحترافية في التعامل مع مشكلاتهم وحلها
- توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل
- الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء
- تسجيل بيانات العميل والحفاظ عليها والتأكد من صحتها