- التأكد من أن مكتب الاستقبال مجهز ومرتب ولديه جميع المواد اللازمة مثل الأقلام والكتيبات والمنشورات
- تدريب موظفي مكتب الدعم والإشراف عليهم بما في ذلك موظفي الاستقبال وحراس الأمن ومسؤولي مركز الاتصال
- ضمان خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق
- التعامل مع الشكاوى وطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- اكتشاف حالات الطوارئ والتعامل مع المواقف المختلفة
- ضمان تلبية سياسات الفندق ومتطلبات الأمان
- تقديم تقرير قياس أداء موظفي قسم الاستقبال
