- الإشراف على البنية التحتية للشبكة والانظمة المتاحة
- إدارة فرق من الفنيين ومهندسي النظام وغيرهم من موظفي تكنولوجيا المعلومات
- متابعة مشاكل اجهزة الكمبيوتر و تقديم النصيحة بخصوص الحلول المناسبة
- متابعة بيانات الموظفين والعملاء والاحتفاظ بالسجلات بشكل منظم
- تحليل سجلات المكالمات حتى تتمكن من رصد المشاكل المشتركة
- تحديث ملفات المساعد الذاتي حتى يتمكن العملاء/الموظفين من محاولة إصلاح المشاكل بأنفسهم
- اختبار واصلاح المعدات والأجهزة التقنية
- صيانة وتحسين شبكات المؤسسة المحلية والخوادم التابعة لها
- الإشراف على عمليات النسخ الاحتياطي للبيانات وأمان النظام