1- التقييم والاستجابة لاحتياجات المستفيد
2- التأكد من العمل وفقاً للقوانين والأنظمة والإجراءات المتبعة
3- تقديم المشورة للأفراد والأسرة والمجموعات
4- المشاركة في العمل الوقائي وأنشطة التوعية
5- توصيل الأفراد بالخدمات و الموارد الملائمة لاحتياجاتهم
6- التواصل مع الجماعات التطوعية والخدمات المختلفة مثل خدمات الصحية والتمريض لضمان توفير خدمة فعالة
7- مراقبة جودة الخدمات وضمان أن الخدمة المقدمة على أعلي مستوى
8- التعاون مع الإدارة في الخدمات لضمان الحصول على أفضل رعاية ممكنة
