- مقابلة العملاء والحصول على بياناتهم الشخصية وأوراق التحقق من صحتها
- فهم وتسجيل طلبات ومعاملات العميل وتقديم المشورة نحو استكمال الإجراءات المطلوبة
- إدخال بيانات العميل على النظام الآلي وشبكة المعلومات وحفظها
- إعداد التقارير اليومية عن العملاء وطلباتهم وتقديمها للإدارات المعنية