المعرفة:
- المعرفة بالسوق للدعم الفني وحلول مكتب المساعدة (Helpdesk)
- معرفة جيدة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها وأساسيات الشبكات وواجبات مسؤول الشبكة
- المعرفة في أداء واجبات التشغيل اليومية ، وإجراء مهام إدارة الأنظمة والقيام بصيانة أجهزة الكمبيوتر للمستخدمين النهائيين وغيرها من الملحقات
المهام الوظيفية المحددة:
- إنشاء وتكوين واختبار التكوينات المخصصة استنادًا إلى العديد من الأنظمة الأساسية وأنظمة التشغيل
- الاتصال والتنسيق مع شركاء الدعم الخارجي وشركاء أجهزة الكمبيوتر
- معرفة التدقيق في (Active Directory) وإعداد التقارير باستخدام تطبيقات معينة
- معرفة تكوين ودعم واستكشاف أخطاء أجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمول والأجهزة اللوحية والطابعات والملحقات الأخرى من أجهزة وبرامج
- معرفة متابعة وتحديث إجراءات العمليات وإيجاد أفضل الممارسات في (IT)
- معرفة في تطوير ظروف الاختبار
الشروط والمهارات:
المهارات الشخصية في التعامل مع الأشخاص ومهارات بناء العلاقات
