- تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر والبرامج والأنظمة والشبكات والطابعات والماسحات الضوئية
- رصد وصيانة أنظمة الكمبيوتر والشبكات
- الاستجابة في الوقت المناسب لقضايا الدعم الفني والطلبات
- تقديم الدعم الفني (وجهاً لوجه أو عبر الهاتف)
- إعداد حسابات للمستخدمين الجدد
- إصلاح واستبدال المعدات حسب الضرورة
- اختبار التقنيات والبرامج الجديدة
- تدريب المزيد من الموظفين المبتدئين
- تحديد حلول الأجهزة والبرامج
- استكشاف المشكلات الفنية
- تشخيص وإصلاح الأخطاء
- حل مشاكل الشبكة
- دعم بدء التطبيقات الجديدة
- تقديم الدعم في شكل وثائق إجرائية
- إدارة حالات متعددة في وقت واحد
- اختبار وتقييم التكنولوجيات الجديدة
