- تحديد مؤشرات الأداء لكافة ادارات المؤسسة
- تقييم النتائج المتعلقة بمؤشرات الأداء وتوثيقها
- المشاركة في إعداد الإرشادات والتعليمات المتعلقة بتنفيذ أنشطة إدارة الأداء
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال الأداء المؤسسي وعرضها وحفظها
- بحث وتحليل المعايير، البيانات والمقاييس ذات الصلة؛ من أجل قيادة التحسن المستمر في المبادرات
- تطوير أساليب وإجراءات العمل باستخدام التقنيات الحديثة ومواكبة التطور والمستجدات في مجال الأداء المؤسسي
- رصد العمليات وأداء الخدمة لتحديد أي انحراف عن مسار مستوى الخدمة، والتوصية بالتعديلات الضرورية
- تطبيق نظام الجودة
- نشر ثقافة الجودة بين موظفي المؤسسة