كلية علوم الطيران تعلن عن برامج التوظيف في القطاعات المدنية والعسكرية (التقديم مفتوح)
المعهد السعودي التقني للتعدين يعلن برنامج الدبلوم المنتهي بالتوظيف الفوري (التقديم مفتوح)
وزارة البيئة والمياه والزراعة تعلن طرح 43 وظيفة للجنسين في كافة المناطق (التقديم مفتوح)
وزارة الدفاع تعلن فتح التجنيد الموحد بالقوات المسلحة وأفرعها للرجال والنساء (التقديم مفتوح)
تفاصيل الإعلان
التقديم مغلق التقديم مغلق
نسخة للطباعة  
إسم الجهة: شركة فنون التبريد شركة موثّقة
البريد الالكتروني: jobs@coolingfunoon.com
 
مسمى الوظيفة الشاغرة: موظف خدمة عملاء
مجال العمل: خدمة العملاء - علاقات عامة  [ عرض كل الوظائف في هذا التصنيف ]
مكان الوظيفة: جدة - منطقة مكة
تاريخ الإضافة: 31/08/2021
المهام والوصف الوظيفي:
• التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي يقدمها المركز
• تقديم تقارير استبيانات رضا العملاء
• إجراء المقابلات المباشرة وجهًا لوجه أو المقابلات عبر الهاتف أو من خلال الاستبيانات الإلكترونية مع العملاء
• مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول جميع استفساراتهم
• تلقي وإلغاء واسترجاع طلبيات العملاء
• التواصل مع العملاء عبر مُختلف وسائل ومواقع التواصل
• التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء
• الحفاظ على الأسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء وإبداء مدى الاحترافية في التعامل مع مشكلاتهم وحلها
• الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء
• الاحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم
• تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء
• تحقيق وضمان رضا العملاء
• استخدام لغة بسيطة لشرح الأعطال والمشكلات وشرحها للعملاء بطريقة بسيطة
• توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل
• تحديد أولوية المسائل والشكاوى والمشاكل المُراد التعامل معها
الشروط والمهارات:
  • الخبرة السابقة في العمل في وظيفة خدمة العملاء
اللغات المطلوبة للوظيفة:
  • الإنجليزية-جيد
نوع الوظيفة:
  • دوام كامل
نطاق الراتب: غير محدد
بدلات ومزايا أخرى: - تأمين طبي
المتطلبات الأساسية
الجنس: للجنسين
هذه الوظيفة متاحة لـ: سعودي أو مقيم
الحد الأدنى لمستوى التعليم: الثانوية العامة أو ما يعادلها
الحد الأدنى لمستوى الخبرة: مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
نموذج التقديم
الوظيفة مغلقة لتوفر الحد الأقصى من المتقدمين