• إدارة الاتصالات الهاتفية الواردة وبكميات كبيرة
• إنشاء فرص مبيعات تترجم إلى تحقيق أهداف بيعية
• تحديد وتقييم احتياجات العملاء للوصول إلى مستوى عال من الرضاء
• بناء علاقة مميزة ومستوى عال من الثقة مع العملاء من خلال الاتصالات المفتوحة والتفاعلية المباشرة
• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام جميع الطرق / الادوات المتاحة
• مساعدة فريق المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات وإدارة عروض المبيعات والتسعيرات متى طلب ذلك
• التعامل مع شكاوى العملاء وتوفير الحلول والبدائل المناسبة ضمن الوقت الزمني المقرر في سياسة المجموعة ، المتابعة والمحافظة على مستوى عال من الدقة لحفظ سجلات العملاء و الملفات والتقارير ذات العالقة
• إتباع السياسات الصحيحة المتعلقة بإدارة الاتصاللات
• القيام بالمزيد من الجهد لرفع مستوى تفاعل العملاء سواء في قنوات التواصل الاجتماعية أو غيرها
• دعم العملاء عن طريق الاجابة على الاسئلة وعرض الخدمات التي تقدمها المجموعة
