- الإشراف والمتابعة الدقيقة لكل الأقسام والأعمال الموجودة في المعرض: المستودع, المبيعات, الأرفف, التسعير ومن ناحية الترتيب والنظافة وتوفر المنتجات وتطابق المعلومات وخلافه
- المتابعة بشكل دقيق للأمور الهامة والحيوية في المعرض ( صيانة – تكييف – ثلاجات – لوحة المعرض .... الخ )
- تدريب العاملين على فنيات التعامل و الالتزام بالضوابط الأخلاقية في التعامل مع العملاء بجميع الفئات (نساء – أطفال – رجال –كبارالسن)
- الالتزام التام والفوري لأي توجيه من قبل الإدارة بما يخدم مصلحة العمل
- المشاركة في تحديد أهداف المبيعات من خلال مراجعة أرقام المبيعات في العام الماضي ، ووضع أهداف مبيعات واقعية و أعلى في ذات الوقت لفريق المبيعات وكذلك تقديم التقارير إلى المدير المباشر
- ضمان تحقيق أهداف المبيعات من خلال مراقبة أداء فريق المبيعات ، وإبداء تعليقاته على الأداء ، ومعالجة أي مشكلات تواجه الفريق
- إدارة نفقات المبيعات من خلال مراجعة نفقات المتجر حسب الميزانية واتخاذ الإجراءات المطلوبة وتقديم تقرير إلى المدير المباشر
- الحفاظ على المعرض وتحسينه من خلال التأكد من امتثال معايير المتجر لسياسة الشركة ومبادئها التوجيهية، والتوصية باتخاذ إجراءات لتحسين المعرض والحفاظ على ممتلكات الشركة والمحافظة على الأمانة وزرعها في نفوس العاملين في المعرض
- المشاركة في تحديد العملاء المحتملين من خلال تنفيذ مبادرات المبيعات لجذب عملاء جدد والتأكد من التواصل مع العملاء الحاليين من أجل تحديث قاعدة البيانات بالتنسيق مع قسم خدمة العملاء.
- الحفاظ على رضا العملاء من خلال مراجعة الشكاوى والتحقيق في المشاكل وحلها أو تصعيدها إلى خدمة العملاء، والتأكد من امتثال الفريق بأكمله لسياسة خدمات العملاء المطلوبة (بيانات المنتج وسياسة الإرجاع وما إلى ذلك) ومتابعة اتخاذ الإجراءات اللازمة
- مراجعة جرد الاصناف وادخالها على النظام
- الإشراف على عمل الايداعات اليومية في الخزنة وفق الاجراءات المعتمدة بالشركة وعمل كافة التقارير التي تخص المبيعات النقدية بقسم المحاسبة والتي يقوم بها المحاسب
- الحفاظ على مستوى المخزون في المتجر من خلال مراجعة مستوى المخزون في مقابل تنوع / توافر المنتجات بالمخزون ورفع التقارير إلى المدير المباشر لاتخاذ الإجراء المطلوب
- ضمان العرض الجيد والقياسي للمنتجات عن طريق إجراء إشراف يومي على المتجر ، والمشاركة في وضع قائمة خاصة للتحقق من الالتزام بمعايير العمل ، وإجراء المتابعة اللازمة على سير العمل
- الالتزام الدائم بتطوير وتدريب فريق المبيعات من خلال تحديد احتياجات تدريب الموظفين وإجراء أو طلب تدريب فرق المبيعات وفقًا لخطة التدريب لتحسين الأداء واكتساب مهارات جديدة
- إدارة جدول الورديات و الإجازات الأسبوعية للموظفين للتأكد من توفر الموظفين في جميع الأوقات والعمل على تدوير الموظفين بين الأقسام المتنوعة في حال الإحتياج
- التأكد من إلتزام جميع الموظفين بالزي الرسمي وحسن المظهر و النظافة
- تحفيز الموظفين داخل المعرض
- الاشراف على وضع الباركود متضمن السعر على جميع البضائع داخل المعرض
- تطبيق الجزاءات والعقوبات ورفعها للادارة حسب اللوائح والانظمة
- رفع طلبات الموظفين داخل المعرض مع التوصية الخاصة بكل طلب
التقارير المطلوبة:
- تقرير يومي بالمبيعات
- تقرير اسبوعي بمقترحات التحسين والبضائع الجديدة أو المقترحة من العملاء
- تقرير اسبوعي عن عدد الزوار
- تقرير شهري عن أداء الموظفين
- تقرير اسبوعي عن الأصناف الأكثر مبيعاً والأصناف الراكدة
- تقرير اسبوعي عن عروض المنافسين عن المنتجات
- أي تقارير تطلب في حينها
