- معالجة الطلبات : تقديم طلبات العملاء ومتطلباتهم الأساسية، مثل جميع الخدمات الالكترونية
- تسجيل الاستعلامات : تسجيل الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، والإبلاغ بالحلول المقررة
- الرد على الاستفسارات: الرد على الأسئلة والاستعلامات الأساسية للعملاء، وتقديم المشورة للعملاء حول خدماتها وسياساتها، وغير ذلك من الموضوعات ذات الصلة
- إحالة الشكاوى : حل شكاوى العملاء الأساسية، وإحالة المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف مختص
الشروط والمهارات:
أوقات العمل حسب الرغبة
معرفة استخدام الحاسب الآلي
سرعة التعلم والاستيعاب الجيد للمعلومةالجنسية
خبرة في تقديم الخدمات الالكترونية
اللغات المطلوبة للوظيفة:
الإنجليزية-جيد
نوع الوظيفة:
دوام جزئي
نطاق الراتب:
غير محدد
بدلات ومزايا أخرى:
- العمل عن بعد
- نسبة 80 % من كل تنفيذ طلب
- اوقات العمل غير محددة