- الرد على المكالمات باحتراف
- حجز المواعيد
- الرد على استفسارات العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها
- تزويد العملاء بمعلومات المنتج والخدمة
- أدخل معلومات العميل
- توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة
- متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة
- استكمال سجلات المكالمات
- عمل تقارير المكالمات