- التعامل بطريقة لبقة أساسها الرقي والاحترام مع العملاء
- الحيادية والعمل بإخلاصٍ من أجل مصلحة الشّركة والعميل في الوقت ذاته
- الإجابة على الاستفسارات المختلفة بطريقة بسيطة وواضحة حتى يتمكن العميل من التفاعل والتجاوب معه
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وذلك لضمان ولائهم للشركة وتعاملهم معها على الدوام
- التعامل بهدوء مع شكاوى العملاء المختلفة
- توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن الخدمة أو المنتج وذلك للإجابة على الاستفسارات المختلفة إجابة وافية
- استخدام مصادر عديدة في البحث عن المعلومة وذلك ليتمكن الموظف من الإجابة على أي استفسار قد يطرح عليه
- اجادة عملية تقديم الحلول بشكل مناسب لاكتساب رضا العملاء
