- التعامل بطريقة لبقة أساسها الرقي والاحترام مع العملاء.
- الحيادية والعمل بإخلاصٍ من أجل مصلحة الشّركة والعميل في الوقت ذاته.
- الإجابة على الاستفسارات المختلفة بطريقة بسيطة وواضحة حتى يتمكن العميل من التفاعل والتجاوب معه.
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وذلك لضمان ولائهم للشركة وتعاملهم معها على الدوام.
- التعامل بهدوء مع شكاوى العملاء المختلفة.
- توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن الخدمة أو المنتج وذلك للإجابة على الاستفسارات المختلفة إجابة وافية.
- ترتيب المسائل المطروحة وفق الأهمية والتعامل مع المشكلات ذات الأهمية القصوى بأسرع وقت ممكن.
- استخدام مصادر عديدة في البحث عن المعلومة وذلك ليتمكن الموظف من الإجابة على أي استفسار قد يطرح عليه.
- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة.
- اجادة عملية تقديم الحلول بشكل مناسب لاكتساب رضا العملاء.
الشروط والمهارات:
مهارات التواصل مع الغير
السلوك المهني المهذب
مهارات حل المشكلات
القدرة على التعلم
اللباقة
إجادة التعامل مع الاوفيس
نوع الوظيفة:
دوام كامل
نطاق الراتب:
4,500 ريال سعودي
بدلات ومزايا أخرى:
- دوام فترة واحدة
- تدريب مستمر
- بدل هاتف (في حال تطلب العمل عن بعد)
