الوصف الوظيفي :
- التواصل مع العملاء من حيث استقبال المكالمات والرد على الاستفسارات , وحجز مواعيد الصيانة الدورية , وتقديم التقارير الدورية
المهام الوظيفية :
- متابعة العملاء لتحديد مواعيد الحضور للصيانة الدورية
- تقديم التقارير الدورية لمدير الصيانة بشكاوي العملاء
- تقديم التقارير الدورية حول الأتصال بالعملاء
- استقبال اتصالات العملاء والرد على الاستفسارات الخاصة بالصيانة
- حجز مواعيد الصيانة وفقاً للمواعيد المناسبة للعملاء ووفقاً للمواعيد المتاحة لدى المؤسسة
- مسئول عن حفظ جميع السجلات والتقارير الخاصة بالعملاء
- تحديث قواعد البيانات الموجودة مع التغييرات وحالة كل عميل حالي أو محتمل
