وزارة الحج والعمرة تعلن 50 وظيفة إدارية بالمرتبة الخامسة حتى التاسعة (يبدأ قريباً)
وزارة الاتصالات تعلن أكثر من 5800 وظيفة عبر معرض التوظيف الافتراضي (التقديم مفتوح)
وزارة العدل تعلن وظائف للرجال والنساء من المرتبة السادسة حتى الثامنة (التقديم مفتوح)
تفاصيل الإعلان
التقديم مغلق التقديم مغلق
نسخة للطباعة  
إسم الجهة: شركة حمد عبدالله المنيع للإجهزة الكهربائية والتكييف شركة موثّقة
موقع الانترنت: https://almanea.sa/ar
 
مسمى الوظيفة الشاغرة: مدير خدمة عملاء
مجال العمل: المبيعات والتسويق - التجزئة والبيع المباشر  [ عرض كل الوظائف في هذا التصنيف ]
مكان الوظيفة: الرياض - منطقة الرياض
تاريخ الإضافة: 04/02/2019
المهام والوصف الوظيفي:
- التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.
- وضع المعايير : وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
- تحديد الحلول : تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.
- التعامل مع الشكاوى التي يتم تصعيدها : التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.
- إدارة الخدمات : إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.
الشروط والمهارات:
  • خبرة 4 سنوات في الإدارة
اللغات المطلوبة للوظيفة:
  • الإنجليزية-جيد
نوع الوظيفة:
  • دوام كامل
نطاق الراتب: غير محدد
بدلات ومزايا أخرى: - راتب شهري يبدأ من 13 ألف..
- إجازة يومين في الإسبوع
- تأمين طبي فئة A
- مكافأة سنوية حسب التقييم.
المتطلبات الأساسية
الجنس: رجال
هذه الوظيفة متاحة لـ: سعودي فقط
الحد الأدنى لمستوى التعليم: درجة البكالوريوس
الحد الأدنى لمستوى الخبرة: مستوى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)
نموذج التقديم
هذه الوظيفة تم شغلها ولم تعد شاغرة
الوظيفة مغلقة لتوفر الحد الأقصى من المتقدمين