المعرفة:
1. المعرفة بالسوق للدعم الفني وحلول مكتب المساعدة((Helpdesk
2. معرفة جيدة بـ Active Directory ، Office 365 ، DNS ، DHCP ، وأساسيات الشبكات
3. معرفة جيدة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها وأساسيات الشبكات وواجبات مسؤول الشبكة
4. المعرفة في أداء واجبات التشغيل اليومية ، وإجراء مهام إدارة الأنظمة والقيام بصيانة أجهزة الكمبيوتر للمستخدمين النهائيين وغيرها من الملحقات
الكفاءات الوظيفية المحددة:
1. إنشاء وتكوين واختبار التكوينات المخصصة استنادًا إلى العديد من الأنظمة الأساسية وأنظمة التشغيل.
2. الاتصال والتنسيق مع شركاء الدعم الخارجي وشركاء أجهزة الكمبيوتر.
3. توفير التوجيه للأعضاء المبتدئين في الفريق إذا لزم الأمر.
الخبرة:
1. خبرة التدقيق في (Active Directory) وإعداد التقارير باستخدام تطبيقات معينة
2. خبرة تكوين ودعم واستكشاف أخطاء أجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمول والأجهزة اللوحية والطابعات والملحقات الأخرى من أجهزة وبرامج
3. خبرة متابعة وتحديث إجراءات العمليات وإيجاد أفضل الممارسات في IT
4. خبرة في تطوير ظروف الاختبار
الشروط والمهارات:
المهارات الشخصية في التعامل مع الأشخاص ومهارات بناء العلاقات.
